Начини на доставка

1.Доставяме поръчаните онлайн продукти чрез куриерска фирма Спиди АД на посочен от Вас адрес или офис на куриерската фирма. Предлага се и възможността да вземете стоката от магазина, без да заплащате такса за доставка.

2. За поръчки, направени на сайта, на стойност над 25 EUR / 50 лева, доставката е БЕЗПЛАТНА. За поръчки, изпратени на електронна поща, се заплаща такса за доставката, изчислена по време на финализиране и плащане. НЕ ПРИЕМАМЕ ПОРЪЧКИ ПО ТЕЛЕФОНА.

3. При въвеждане на данните за доставка имате възможност да изберете офис на куриерската фирма или Ваш адрес. След като получим Вашата поръчка, наш опреатор ще се свърже по телефона с Вас за потвърждение на поръчката. Важно: не изпращаме поръчка, ако не е потвърдена по телефона!

4. Извършваме доставката на продукти само на територията на Република България.

5. Продаваните продукти са съпроводени с необходимите документи и опаковка.

6. Времето за доставка обикновено е:

● За продукти със статус “В Наличност”: от 1 до 2 работни дни;

● За продукти със статус “По поръчка“, в зависимост от производителя: от 20 до 90 работни дни от датата на поръчката;

● За продукти със статус “Очаква се доставка“, в зависимост от производителя на продукта: не повече от 30 работни дни от датата на поръчката.

Срока се уточнява след направено от Вас запитване. Ако продуктът не може да бъде доставен, ние се задължаваме да Ви информираме.

7. Детайлите по отношение на сроковете за доставка на продуктите са ориентировъчни и Продавачът не е обвързан с тях за извършването на доставката на конкретна дата. Нямате право на каквото и да е обезщетение в случай на забавена доставка.

8. При доставка с куриер в деня на доставка ще получите SMS съобщение от куриера, че имате пратка за получаване. Ако не бъдете намерен на уречените ден и място и няма друго лице, което да приеме пратката вместо него, куриерът оставя стикер, че е посетил адреса и координати за връзка. Пратката се връща в офиса на куриера до поискване. Ако и на следващия ден не се свържете с Продавача или куриерската фирма, поръчката се счита за анулирана.

9. Наш служител или представител на куриерската фирма ще Ви уведомят по телефон или e-mail, ако се появят непредвидени обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.

10. Рискът от загуба или повреда на закупените продукти преминава върху Вас в момента, в който Вие или посочено от Вас трето лице приеме продуктите.

11.Условия за доставка: ВСИЧКИ ПОРЪЧКИ СЕ ИЗПРАЩАТ СЪС ЗАСТРАХОВКА И ОПЦИЯ ЗА ПРЕГЛЕД!

Когато куриерът достави Вашата поръчка внимателно огледайте в негово присъствие опаковката за видими наранявания, разкъсвания, смачквания и др. Отворете опаковката и проверете продукта/продуктите за счупвания, наранявания или други щети. Ако констатирате щети по продукта/продуктите, оформете документ за нанесени транспортни щети с куриера и му върнете пратката. След получаването на информацията от куриерската фирма, crystalwaterbg.com своевременно ще ви изпрати нов продукт/продукти. Всяка поръчка, получена чрез куриерска фирма, е придружена от съпътстваща документация – фактура и гаранционна карта, които да бъдат проверени и запазени от Вас в момента на получаване на поръчката, в случай на евентуална рекламация от Ваша страна или бъдеща справка за резервни части.

Ако не спазите условията по преглед на стоката пред куриера, crystalwaterbg.com не носи отговорност за предявени рекламации, свързани с цялостта на продукта!

Приятно пазаруване от екипа на Crystal Water&Air!

Дата на последна актуализация: 01 януари 2026 г.